Shopee đề xuất hoãn triển khai chính sách phí mới
Ngày 28/5 Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho hay đã ghi nhận nhiều phản ánh và thông tin liên quan đến việc một số nền tảng thương mại điện tử điều chỉnh các mức phí cũ và/hoặc áp dụng các chính sách phí mới, có thể ảnh hưởng đến chi phí vận hành chung của các nhà bán hàng trên nền tảng. Từ đó gián tiếp ảnh hưởng đến giá bán dành cho người tiêu dùng cũng như môi trường cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Thời gian qua, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã tổ chức làm việc với một số người bán hàng trên nền tảng Shopee và TikTok Shop để tìm hiểu, ghi nhận những bất cập, khó khăn của người bán hàng khi đối mặt với việc điều chỉnh các loại phí cố định, phí xử lý giao dịch cũng như các loại phí dịch vụ mới phát sinh mà Shopee, TikTok Shop đã hoặc dự kiến áp dụng trong tháng 5/2026.
Đồng thời, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã gửi văn bản yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu và tổ chức làm việc với đại diện một số nền tảng số trung gian bán lẻ, trong đó có sàn thương mại điện tử Shopee nhằm làm rõ cơ sở xây dựng, lý do điều chỉnh, phương thức áp dụng cũng như tác động của các chính sách phí mới đối với người bán hàng và môi trường cạnh tranh.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đặc biệt lưu ý đối với việc Shopee dự kiến áp dụng loại phí mới thông qua Chương trình Duy trì hiển thị từ nạp tiền tự động trích từ doanh thu đơn hàng, dự kiến triển khai từ ngày 29 tháng 5 năm 2026. Chương trình Duy trì hiển thị mà Shopee dự kiến áp dụng vận hành theo cơ chế tự động trích một tỷ lệ nhất định từ doanh thu đơn hàng thành công của người bán để nạp vào số dư tài khoản dịch vụ hiển thị trên nền tảng nhằm duy trì hoạt động quảng bá, hiển thị sản phẩm.
Mức duy trì hiển thị tiêu chuẩn được áp dụng ở mức 1% doanh thu đơn hàng thành công (chưa bao gồm thuế GTGT), đồng thời người bán có thể thiết lập mức linh hoạt từ 1% đến 50% theo nhu cầu. Khoản tiền này được khấu trừ trực tiếp trước khi doanh thu được chuyển vào tài khoản của người bán.
Qua quá trình làm việc và rà soát thông tin, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Shopee rà soát cơ sở áp dụng và các tác động có thể phát sinh của chương trình nêu trên đối với cộng đồng nhà bán hàng trên nền tảng.
Ngày 27/5/2026, Công ty TNHH Shopee đã có báo cáo gửi Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia về kết quả rà soát và chủ động đề xuất hoãn triển khai chính sách phí mới thông qua Chương trình Duy trì hiển thị, đồng thời cho biết sẽ gửi thông báo chính thức đến người bán hàng trong ngày 28/5/2026.
Đối với việc điều chỉnh các loại phí hiện đang được các nền tảng số trung gian bán lẻ áp dụng đối với người bán hàng, bao gồm phí cố định, phí xử lý giao dịch, phí hạ tầng và các loại phí dịch vụ khác, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia sẽ tiếp tục tăng cường công tác theo dõi, giám sát việc xây dựng, điều chỉnh và áp dụng chính sách phí trên thị trường;
Cơ quan này đồng thời yêu cầu Shopee, TikTok Shop và các doanh nghiệp liên quan tiếp tục cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu và giải trình về cơ sở xây dựng, căn cứ điều chỉnh, phương thức áp dụng, cơ chế thu phí. Cũng như tính hợp lý, minh bạch và tác động của các chính sách phí này đối với hoạt động kinh doanh của nhà bán hàng, đảm bảo môi trường cạnh tranh và quyền lợi người tiêu dùng.
Để hỗ trợ công tác giám sát thị trường, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề nghị các nhà bán hàng, tổ chức, cá nhân có liên quan tiếp tục phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu, phản ánh khách quan về tình hình thực tế phát sinh trong quá trình hoạt động trên các nền tảng số trung gian bán lẻ. Đặc biệt đối với các nội dung liên quan đến việc điều chỉnh, áp dụng các loại phí và chính sách mới có khả năng tác động đến hoạt động kinh doanh, quyền lợi người tiêu dùng và môi trường cạnh tranh.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề nghị các nền tảng số trung gian bán lẻ khi điều chỉnh chính sách phí cần bảo đảm tính minh bạch, hợp lý. Không tạo ra gánh nặng bất hợp lý cho nhà bán hàng, không làm méo mó cạnh tranh hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng.
Shopee, TikTok Shop tăng phí cố định một số ngành hàng, tăng phí hoa hồng
Trước đó vào giữa tháng 5/2026 Shopee, TikTok Shop đã thông báo tăng phí cố định một số ngành hàng hay tăng phí hoa hồng.
Shopee cho biết tăng phí cố định và phí xử lý giao dịch cho người bán từ tháng 5/2026. Phí xử lý giao dịch (thay thế phí thanh toán) tăng lên (6%) đối với các phương thức thanh toán trả trước.
Đối với người bán không thuộc Shopee Mall, từ 01/05/2026 - 01/07/2026, các ngành hàng như Thời trang, Tiêu dùng nhanh, Nhà cửa & Đời sống có mức phí cố định phổ biến dao động từ (8.8%) đến (11.7%), tùy thuộc vào loại ngành hàng cụ thể.
Đối với người bán thuộc Shopee Mall, mức phí cố định được cập nhật từ 29/05/2026, dao động từ (2%) đến hơn (10%) tùy ngành hàng. Tuy nhiên, các shop Mall có thể được miễn phí này nếu tham gia các gói như Freeship Xtra hoặc Hoàn Xu Xtra.
Các shop mới tham gia (từ 03/07/2024) có thể được miễn phí cố định trong 30 ngày đầu.
Từ 01/05/2026, phí xử lý giao dịch đối với thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc trả góp tăng từ (4.9%) lên (6%), mức phí này áp dụng cho mọi đơn hàng thành công, Shopee cho biết thêm.
Đối với nhà bán hàng phí cố định được tính trên giá trị sản phẩm. Tất cả các khoản phí (cố định, xử lý giao dịch, dịch vụ) đều đã bao gồm thuế GTGT và được cấn trừ trực tiếp vào doanh thu trước khi về ví Shopee.
Trong khi đó TikTok Shop cho biết đã điều chỉnh tăng phí hoa hồng cố định tại Việt Nam từ ngày 9/5, áp dụng cho nhiều ngành hàng.
Mức phí mới tăng tùy theo ngành hàng, ví dụ ngành Thời trang có thể dao động 11-13%, Nhà cửa & Đời sống từ 1-13.5%, Mẹ & Bé lên tới 12.5%.
Mức phí mới dựa trên loại nhà bán hàng (thông thường hoặc Mall) và từng ngành hàng, với phí mặc định lên đến 12.5% cho nhà bán hàng tiêu chuẩn và 15.5% cho Mall. Mức điều chỉnh phí hoa hồng áp dụng trên toàn bộ các đơn hàng được giao thành công.
Các sản phẩm không thuộc danh mục chi tiết sẽ áp dụng mức phí mặc định cao hơn. Phí bao gồm thuế, nhưng TikTok Shop sẽ chỉ thu số tiền không tính thuế nếu doanh nghiệp đã đăng ký và được xác minh Mã số thuế, TikTok Shop cho hay.
Theo những người bán hàng trên các sàn TMĐT TikTok Shop, Shopee cho biết tổng chi phí bán hàng hiện nay đã chiếm khoảng 23-24% doanh thu, chưa bao gồm chi phí quảng cáo, khuyến mãi và vận hành. Do vậy việc tăng một số phí sẽ ảnh hưởng đến biên lợi nhuận của người bán. Việc này đang tạo áp lực lên người bán trong bối cảnh chi phí quảng cáo liên tục tăng và cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các shop nhất là các shop bán hàng giá rẻ.
