Theo Trung tâm quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng TP Hồ Chí Minh tính đến nay, Trung tâm đã phối hợp với các doanh nghiệp vận tải đầu tư được 577 xe buýt mới thay thế trên 33 tuyến theo đề án thay thế 1680 xe buýt giai đoạn 2014- 2017. Bên cạnh đó, Trung tâm đã đầu tư được 279 xe buýt mới thay thế trên 19 tuyến trên địa bàn TP Hồ Chí Minh.
Trong đó, có 92 xe buýt sử dụng nhiên liệu sạch thân thiện với môi trường, nâng tổng số phương tiện sử dụng nhiên liệu sạch của thành phố lên 195 xe.
Ngoài ra, để hành khách dễ dàng lựa chọn tuyến xe buýt và chủ động biết trước thời gian, biển số xe sắp đến trạm... Trung tâm cũng xây dựng hoàn chỉnh ứng dụng BUSMAP trên điện thoại IOS, android và window phone.
Tuy nhiên, hiện nay khối lượng vận chuyển hành khách công cộng bằng xe buýt đang bị sụt giảm. Do nhiều phương tiện xuống cấp, thái độ phục vụ chưa cao của đội ngũ lái xe, tiếp viên hay một số giải pháp đồng bộ đi kèm để phát triển VTHKCC triển khai chậm như bố trí quỹ đất dành cho hoạt động xe buýt, dự án thẻ thông minh, trung tâm điều khiển, đơn giá chi phí áp dụng cho hoạt động xe buýt chưa phù hợp với tình hình thực tế.
Vì vậy, trong thời gian tới Trung tâm tiếp tục tiếp tục đầu tư thêm 398 phương tiện mới trên 20 tuyến. Đồng thời, hoàn chỉnh trình UBND TP thông qua đề án rà soát điều chỉnh đơn giá chi phí áp dụng cho hoạt động VTHKCC bằng xe buýt trên địa bàn thành phố; Tập trung rà soát điều chỉnh thời gian hoạt động và lộ trình một số tuyến xe buýt; Triển khai thí điểm làn đường ưu tiên trên trục Xa lộ Hà Nội, Điện Biên Phủ để rút ngắn thời gian đi lại của hành khách; Xây dựng chương trình và tổ chức tập huấn nghiệp vụ, bồi dưỡng đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng phục vụ, giao tiếp cho đội ngũ lái xe, tiếp viên và nhân viên điều hành xe buýt.
